مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر پذیرفته می‌شود:
پلمپ کالا باز نشده باشد
هیچ‌گونه پارگی در بسته‌بندی یا آسیب فیزیکی، خط و خش یا آثار استفاده روی محصول وجود نداشته باشد
کالا همراه با جعبه اصلی، لوازم جانبی، کارت گارانتی و فاکتور خرید مرجوع شود
درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا به پشتیبانی اعلام شود
توجه: کالاهای سفارشی یا محصولاتی که طبق مشخصات خاص مشتری تهیه شده‌اند، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت خرابی یا مغایرت مشخصات.
